参加上海展会,有什么接待要求需要注意?一般展会现场工作人员的精神面貌也影响着观众对展台、企业的印象,所以在接待上都有一定的要求。
1、着装要求
所有人员必须统一穿着公司工服+名牌,保持仪容仪表的整洁。为了以更好的形像接待客户,女士应适当化淡妆(眉毛,眼线,口红要画),头发应绑起来。
2、客户资料管理
A)收集名片注意:当收到客户的卡片资料,需要将卡片订在接待表上,并统一交给客服主管;对于无名片客户,要记录其在国外的联系方式,如手机,邮箱,微信等。
B)业务在接待新客户时需要注意:对于有名片的客户,要把名片钉在客户接待表上,并记录客户的其他信息和需求;对于无名片客户,要记录其在国外的联系方式。
3、接待过程
接待客户过程当中,对客户选过的产品进行拍照,并及时做好价格表以及样板申请;
4、工作总结
每天需要进行当天工作的总结,并且对客户当天进行联系。并统计接待人数,展会最后一天汇总下单客户数量。由对应客服把所有客户信息录入到CRM.为了避免争抢客户情况,所有客户一律以CRM报备为准。
5、配备物料
1)业务员个人用具:个人名片、计算器、笔、夹板、客户接待表、报价表,订书机,名牌;
2)公共用具订书机:前台配备一台;洽谈区的各个桌面各一台。
3)物料:图册,糖果,薯片,面包,一次性杯,可乐,整箱矿泉水,礼品,小样板
热门词:客户,接待,名片,需要,进行,要求